¿Cuántas veces no te ha sucedido estO al hablar a tu proveedor de ferretería (MRO)?
- "Salió pero no sabemos a donde"
- "Está con un cliente pero me dice que va a tardar mucho"
- "No lo encontramos"
- "¿A quién buscas? ¿Jorgé qué? No se quien es"
Existe una frustración obvia cuando recibes esas respuestas de tu proveedor pero en esta publicación te platicaremos de algunas otras implicaciones que posiblemente no has tomado en cuenta.
1. Seguimiento a cotizaciones y pedidos
Vayamos al grano. La razón por la cual buscas a un vendedor ferretería es porque buscas (1) cotizar (2) seguimiento a tu pedido. Entre más personas estén involucradas en ese proceso mayor la probabilidad de que no se den seguimiento a la cosas.
Si te apoyaste con Vendedor A para cotizar pero cuando lo buscas para pasarle un pedido te atiende el Vendedor B, ya tienes a más personas involucradas en un proceso que debería de ser simple, transparente y confiable para tí.
2. Cotizaciones correctas
Los productos de ferretería y MRO (mantenimiento, reparación y operaciones) son demasiados. En Ferremayoreo Elizondo, por ejemplo, contamos con cerca de 20,000 productos. Esto hace que una asesoría personalizada sea de mucho valor para que te ayuden a "navegar" el vasto mundo de la ferretería. Las probabilidades de errores aumentan si en una cotización se involucran varios agentes de ventas.
3. Ahorro de tiempo
Ejemplo: Hablas a la ferretería para cotizar y contesta el Vendedor A. Basado en la información que le diste el Vendedor A te dice que necesitas la esmeriladora modelo 123-ABC. Le comentas que revisarás con el usuario y marcarás nuevamente. Al marcar nuevamente te atiende el Vendedor B. Nuevamente tendrás que explicarle todo lo platicado al Vendedor A.
Existe también la posibilidad que hayas logrado un mejor precio con el Vendedor A pero ahora que estás hablando con el Vendedor B posiblemente no te lo quiera respetar.
"Ok. ¿Entiendo las implicaciones pero que puedo hacer?"
Te recomendamos hacer las siguientes preguntas cuando decidas trabajar con un nuevo proveedor de ferretería:
- "¿Tendré un vendedor asignado?"
- "¿Ese vendedor asignado cuenta con línea telefónica propia o marco al número general"?
- "¿En las cotizaciones aparecerá el nombre del vendedor que generó la cotización"?
- "¿Existen diferentes tipos de cuentas (ejemplo: Cuentas Clave) y diferentes vendedores? ¿Si es así, en cual categoría caigo yo?"
